CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hacer un cambio?
- Una vez te comuniques con nosotros, reservamos la ropa que quieres.
- Nosotros programaremos gratis la recogida de tu ropa a la dirección que nos des (Aplica también para ropa del Outlet)
- Cuando llegue la ropa verificaremos que todo este bien y te enviamos el ítem nuevo. El envío hasta tu casa lo asume FUCSIA en caso de que la ropa que quieras NO sea del Outlet. Si es del Outlet, tú asumes el envío
- Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información a tu correo
- Si la ropa que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio
Importante: si las transportadoras con las que tenemos convenio no se encuentran recogiendo paquetes en tu zona puedes darnos una dirección alterna o enviarnos la ropa por tus medios, para este caso FUCSIA no asume los costos de envío
Garantías
- Para hacer un cambio puedes llamarnos +57 3102721697 o escribirnos al correo info@fucsiaboutique.com de Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm
- Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero según el caso. Los vestido de Gala o Fiesta no tienen cambio, tampoco las prendas con piedras, lentejuelas, metálicas o de malla.
- Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información a tu correo
- Si la ropa que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar la garantia
Importante: Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso, desgaste normal o modificaciones en la prenda
Novedad al recibir el pedido
En caso de presentarse alguna de las siguientes novedades al momento de recibir tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles (a partir de la entrega) para informarnos:
- Unidades faltantes o sobrantes
- Pedido incorrecto
Devoluciones
-Para hacer una devolución puedes llamarnos +57 3102721697 o escribirnos al correo info@fucsiaboutique.com de Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm
-Tienes 5 días para solicitar devolución una vez recibes tu ropa.
-Tú debes asumir los gastos de envío, FUCSIA no se hará cargo del pago de fletes
-La devolución de dinero pueden tomar hasta 30 días calendario.
-Si no recibimos tu ropa en los 20 días siguientes a tu solicitud asumiremos que te retractaste de la devolución y finalizaremos el proceso
-La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).
