POLÍTICAS DE CAMBIO
En Fucsia Boutique, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia al adquirir productos de alta calidad, respaldados por un riguroso control de calidad. Es fundamental que nuestros clientes lean cuidadosamente las instrucciones de uso, lavado, almacenamiento y cuidado que se encuentran en las etiquetas de cada producto. Esta información incluye el uso adecuado y el cuidado necesario, además de advertir sobre los diseños artesanales que pueden presentar características únicas e irregulares.
Nuestro objetivo es garantizar su total satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda.
La empresa tiene un plazo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a la recepción de la solicitud para procesar y responder a cualquier reclamación hecha por el consumidor. Esto puede incluir: (i) la reparación del producto; (ii) el cambio por otro artículo; (iii) la devolución del dinero; (iv) la negación de la solicitud; o (v) proporcionar razones para la decisión tomada.
Fucsia Boutique dispone de un período de treinta (30) días hábiles para realizar reparaciones, reposiciones y/o devolución del dinero. Estos plazos comenzarán a contarse desde que el consumidor ponga el producto a disposición de la empresa.
Los consumidores tienen un máximo de ocho (8) días calendario para solicitar o ejercer su derecho de cambio sobre todos los productos comercializados por Fucsia Boutique. Cualquier solicitud fuera de este plazo será rechazada. Este término se cuenta desde la fecha de compra (fecha de factura) o desde el día en que el producto es entregado (según la guía de transporte), en caso de que la compra no se realice de forma presencial. Se recomienda tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso, lavado o modificaciones en su diseño original.
2. Las prendas, calzado y accesorios deben incluir etiquetas, empaques originales y todos los elementos anexos.
3. Las prendas de colecciones anteriores en promoción solo se cambiarán por otras de la misma colección, sujeto a disponibilidad, y únicamente por motivos de calidad.
4. Los artículos en promoción o descuento no podrán ser cambiados por: 1) talla, 2) color o 3) referencia, ya que la política de la empresa es agotar el inventario de estas prendas por cambio de temporada.
5. Cuando un cambio sea procedente por motivos justificados y el producto pertenezca a una colección actual, el cambio solo se podrá realizar por artículos de igual o mayor valor al pagado, sujeto a disponibilidad en el momento del cambio. No se realizarán devoluciones de dinero.
6. Si no hay disponibilidad en inventario para el cambio solicitado, se generará un saldo a favor que se reflejará en nuestro sistema de facturación, con validez de un mes a partir de su emisión.
7. Es recomendable no quitar las etiquetas internas de las prendas o artículos.
8. Los gastos de envío del producto de regreso a la empresa serán cubiertos por el consumidor, así como el costo de retorno del producto a la dirección proporcionada.
No se aceptan cambios en los siguientes productos por razones de HIGIENE, BIOSEGURIDAD y DELICADEZA:
a) Ropa interior, medias, bodys, trajes de baño, y prendas íntimas, salvo defectos de fabricación que serán evaluados por nuestro equipo de calidad.
b) Prendas blancas, con lentejuelas, adornos delicados, bordados, malla, piedras o metálicas, o confeccionadas con materiales como chalis o tul, así como accesorios, gafas y bisutería.
c) Prendas que muestren signos de uso excesivo o mal cuidado, incluyendo rasguños o alteraciones por productos químicos.
d) En calzado y accesorios, se rechazarán aquellos que muestren desgaste por uso inadecuado, rayones, falta de elementos originales, o limpieza incorrecta.
e)Los vestidos de gala o Fiesta no tienen cambio.
Recuerde que la durabilidad de las prendas depende de su cuidado y uso adecuado. Le invitamos a utilizar nuestros canales de comunicación para resolver cualquier inquietud o solicitud.
Línea de whatspp 3102721697
Info@fucsiaboutique.com
En la página web www.fucsiaboutique.com en la opción "contactanos”
Tienda física - Boutique
Nuestro objetivo es garantizar su total satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda.
La empresa tiene un plazo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a la recepción de la solicitud para procesar y responder a cualquier reclamación hecha por el consumidor. Esto puede incluir: (i) la reparación del producto; (ii) el cambio por otro artículo; (iii) la devolución del dinero; (iv) la negación de la solicitud; o (v) proporcionar razones para la decisión tomada.
Fucsia Boutique dispone de un período de treinta (30) días hábiles para realizar reparaciones, reposiciones y/o devolución del dinero. Estos plazos comenzarán a contarse desde que el consumidor ponga el producto a disposición de la empresa.
Los consumidores tienen un máximo de ocho (8) días calendario para solicitar o ejercer su derecho de cambio sobre todos los productos comercializados por Fucsia Boutique. Cualquier solicitud fuera de este plazo será rechazada. Este término se cuenta desde la fecha de compra (fecha de factura) o desde el día en que el producto es entregado (según la guía de transporte), en caso de que la compra no se realice de forma presencial. Se recomienda tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso, lavado o modificaciones en su diseño original.
2. Las prendas, calzado y accesorios deben incluir etiquetas, empaques originales y todos los elementos anexos.
3. Las prendas de colecciones anteriores en promoción solo se cambiarán por otras de la misma colección, sujeto a disponibilidad, y únicamente por motivos de calidad.
4. Los artículos en promoción o descuento no podrán ser cambiados por: 1) talla, 2) color o 3) referencia, ya que la política de la empresa es agotar el inventario de estas prendas por cambio de temporada.
5. Cuando un cambio sea procedente por motivos justificados y el producto pertenezca a una colección actual, el cambio solo se podrá realizar por artículos de igual o mayor valor al pagado, sujeto a disponibilidad en el momento del cambio. No se realizarán devoluciones de dinero.
6. Si no hay disponibilidad en inventario para el cambio solicitado, se generará un saldo a favor que se reflejará en nuestro sistema de facturación, con validez de un mes a partir de su emisión.
7. Es recomendable no quitar las etiquetas internas de las prendas o artículos.
8. Los gastos de envío del producto de regreso a la empresa serán cubiertos por el consumidor, así como el costo de retorno del producto a la dirección proporcionada.
No se aceptan cambios en los siguientes productos por razones de HIGIENE, BIOSEGURIDAD y DELICADEZA:
a) Ropa interior, medias, bodys, trajes de baño, y prendas íntimas, salvo defectos de fabricación que serán evaluados por nuestro equipo de calidad.
b) Prendas blancas, con lentejuelas, adornos delicados, bordados, malla, piedras o metálicas, o confeccionadas con materiales como chalis o tul, así como accesorios, gafas y bisutería.
c) Prendas que muestren signos de uso excesivo o mal cuidado, incluyendo rasguños o alteraciones por productos químicos.
d) En calzado y accesorios, se rechazarán aquellos que muestren desgaste por uso inadecuado, rayones, falta de elementos originales, o limpieza incorrecta.
e)Los vestidos de gala o Fiesta no tienen cambio.
Recuerde que la durabilidad de las prendas depende de su cuidado y uso adecuado. Le invitamos a utilizar nuestros canales de comunicación para resolver cualquier inquietud o solicitud.
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Info@fucsiaboutique.com
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